客戶全周期管理系統(tǒng)
特色功能
公海管理
公司提供的客戶資源，業(yè)務員可以申請自己對某些客戶跟進和管理， 申請的客戶就到了業(yè)務員自己的客戶管理里面
客戶管理
所有與客戶發(fā)生的觸點交互都可以通過一個界面管理，讓服務管理人員更容易掌握全面信息，做出更加高效、科學的判斷
產(chǎn)品管理
完備的產(chǎn)品管理功能，可以管理產(chǎn)品的出廠信息、訂單信息、交付數(shù)據(jù)等信息，還可以查看與產(chǎn)品相關(guān)的服 務記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計
設備管理
客戶選擇產(chǎn)品進行在線選購，業(yè)務員及時跟進服務，搭建服務體系電商平臺，讓售后復購場景常態(tài)化
知識庫
信息管理模塊實現(xiàn)企業(yè)知識庫管理，可快速給外部客戶及內(nèi)部員?傳達組織理念，加快信息共享和流通，強化企業(yè)品牌效應
庫存管理
快速供給，歷史追溯，做到使用有數(shù),產(chǎn)品的出庫入庫的流水賬,審批的流程等關(guān)于產(chǎn)品的各種屬性上的管理
報價管理
報價單就關(guān)聯(lián)到客戶；詳盡的報價跟單動態(tài)都能幫企業(yè)一一記錄下來，有跡可循
合同管理
快速添加合同，可下載合同、加簽、終止合同、發(fā)送郵件等流程精細化操作
工單管理
在工程師上門服務過程中，可通過工時組件自動計算工作用時及形成距離，在完成時，可以上傳地理位置，填寫備件使用費用等，并請客戶確認簽字，提升工程師上門服務效率
回訪管理
支持滿意度自動回訪和手動回訪功能，滿足不同企業(yè)的業(yè)務需求，確保滿意度回訪的時效性，提高回訪的覆蓋度； 提供滿意度分析報表，為企業(yè)服務升級提供數(shù)據(jù)參考
任務管理
通過模板新建任務，快速生成任務,可通過團隊協(xié)作來完成任務，可進行下載維修單、轉(zhuǎn)派、終止及撤銷任務
費用管理
費用報銷模板，自動識別報銷費用，費用報銷透明化，對所有費用進行記錄和監(jiān)管,以確保其與公司開支計劃保持一致
工作日志
根據(jù)員工、團隊每日工作情況，自動生成智能日報通知，結(jié)算昨日工作內(nèi)容以及提示當前未完成的事項； 員工，主管可及時對工作進行匯總統(tǒng)計，及時安排后續(xù)工作
物流跟蹤
對接聚合API、實時獲取物流信息
能力分析
針對員工工作實際情況，抽象出多種能力模型，直觀查看員工的工作水平
系統(tǒng)預覽
維修流程
配套服務
云服務器
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域名注冊
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備案
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SSL證書
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運維
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二次開發(fā)
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